Het is toch altijd even een momentje als je je klanten op de m/v af vraagt wat ze van je vinden. Voor stagiair Robin Hogenboom was dit een van de onderwerpen uit zijn afstudeerscriptie aan de HU-CE in Utrecht. Uitkomst van de klanttevredenheidsenquête die Robin hield was een dikke 8. Als dank ontvingen 10 respondenten een bol.com bon.
Mooi rapport
Het is een rapport waarmee we thuis willen komen. Geprezen werd 3C – naast het ruime assortiment, prijs, kwaliteit en snelheid – vooral om de flexibele service en handling, de kennis- en adviesvaardigheid en het meedenken.
Verder veel nuttige en eerlijke feedback, waarmee we aan de slag gaan. Onder de respondenten werden 10 bol.com bonnen verloot
Robin studeerde inmiddels af. Zijn digitale vaardigheden bleken echter zo nuttig dat hij parttime aan ons verbonden blijft, en daar zijn we heel blij mee.
