Klantenvertellen

Zo verzamelen wij betrouwbare reviews

Wanneer je een product hebt afgenomen, ontvang je een uitnodiging om je ervaring te delen op onze reviewpagina. Deze review bestaat uit een aantal korte vragen, met daarbij de mogelijkheid voor een toelichting. Wij maken gebruik van Kiyoh Reviews, dit is een klantbeoordelingssysteem van Klantenvertellen B.V., gevestigd in Tilburg.
Zij hechten veel waarde aan de betrouwbaarheid van reviews: echte beoordelingen en verhalen, geschreven door klanten die daadwerkelijk een product of dienst hebben afgenomen. Om dit te controleren heeft Klantenvertellen in haar systeem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten. Soms gebeurt het helaas toch dat een beoordeling onecht is. Wanneer wij dit vermoeden rapporteren we dat en deze beoordeling wordt door Kiyoh onderzocht.

Door een review in te vullen en op de ‘verzend’ button te klikken ben je akkoord met de gebruiksvoorwaarden van Klantenvertellen.
www.klantenvertellen.nl/gebruiksvoorwaarden-klantbeoordelingssysteem

• Klantenvertellen voert geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.

Beoordelingen kunnen niet worden aangepast of verwijderd door Cable Concepts Center. Ook negatieve ervaringen worden dus gewoon getoond. Cable Concepts Center kan wel op reviews reageren, zodat een eventuele klacht opgelost wordt. Als klant kan je zelf je review aanpassen. Bovendien wordt er altijd met een link naar de originele beoordeling verwezen. Klantenvertellen kan een beoordeling wel verwijderen, maar doet dat alleen als deze niet aan haar richtlijnen voldoet of wanneer er persoonsgegevens worden gedeeld.